Afin de vous aider au mieux sur la plateforme “Soignez Heureux”; nous avons réuni les questions que vous pouvez nous poser (par mail ou autres), et nous avons rédigé la réponse la plus adaptée.
Si malgré notre tutoriel (pour les soignants) et notre foire aux questions vous rencontrez encore des difficultés, vous pouvez envoyer un email à l’adresse aide-info@ah-si.org en détaillant le problème et notre équipe de bénévoles essayera de vous aider ou vous guider.
Deux tutoriels sont mis à votre disposition pour vous accompagner à l’inscription et la gestion des rendez-vous. Nous vous proposons un tutoriel pour les soignants et un pour les patients (en cours de réalisation, merci de votre patience).
Cliquez sur l’onglet “Soignants” ou “Patients” pour voir les réponses et questions les plus récurrentes selon votre profil.
Pour les soignants
Aller sur profil, bien veillez à actualiser ses disponibilités dans le calendrier ou mettre les plages horaires à zéro.
Le calendrier doit être remis à jour chaque semaine, c’est sur “7 jours glissants”.
La validation est acceptée si et seulement si vous avez transmis les pièces suivantes :
- La charte datée et signée
- Une pièce d’identité recto/verso
- Les diplômes
- Un RIB personnel (pour la réversion des dons) faisant mention de l’adresse ou l’acte de renonciation qui signifie que le soignant renonce à la rétrocession des dons.
Si vous avez deja un compte “patient” vous devez utiliser une autre adresse e-mail pour vous ouvrir un compte soignant.
Si vous vous êtes inscrit mais vous n’avez pas reçu l’email de vérification pour confirmer l’inscription. Certaines boîtes de réception d’email (comme La Poste) vont dans les spams ou sont même jamais réceptionné même dans les spams. Les boites mails courantes comme Gmail, Protonmail, Hotmail, Orange sont accessible, par contre, les autres boites moins connues bloquent.
Si vous rencontrez des problèmes d’affichage, essayez de changer de navigateur et essayez d’utiliser Chrome, Safari ou Firefox.
Lors création du compte soignant deux possibilités :
-soit générer un autre mot de passe en cliquant sur mot de passe perdu,
– soit si cela persiste procéder au changement d’adresse mail
Il est conseillé de s’inscrire dans celle qui convient le mieux et celle qui est la plus
proche des aptitudes, il est important de ne pas oublier de détailler dans le profil les
différentes compétences du soignant qui s’inscrit.
Vous pouvez faire la demande de la création d’une spécialité à l’adresse email : informatique@ah-si.org
Il est conseillé de s’inscrire dans celle qui convient le mieux et celle qui est la plus proche des aptitudes. Pour le moment, vous pouvez être référencé sur une seule spécialité mais il est important de ne pas oublier de détailler dans le profil les différentes compétences.
